Thierry Picard (Zentiva) : “Nous avons diversifié les canaux numériques pour maintenir la relation client”

Vous êtes depuis août 2020 responsable de l’accélération numérique de Zentiva, un poste nouvellement créé. En quoi consiste-t-il ?

Il s’agit effectivement d’une création de poste afin d’accélérer le numérique au sein de Zentiva. Le secteur de la santé part de loin sur ces sujets et à mon arrivée chez Zentiva j’ai été agréablement surpris. Globalement le laboratoire possède déjà un bon niveau de maturité et est assez en avance. Il y a énormément de projets avec des niveaux de maturité assez élevés, des interlocuteurs dans beaucoup de pays avec un bon niveau de compréhension du digital. Aujourd’hui mon travail n’est pas la mise en marche de l’entreprise sur ces questions, mais de structurer ce qui est fait pour leur permettre d’accélérer. Je travaille sur un programme d’accélération numérique qui sera présenté au Comité exécutif.…

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