Plateformes de rendez-vous en ligne : vers une structuration du marché

Les premières plateformes de prise en rendez-vous en ligne sont apparues dans les années 2000. Inspirées par le marché américain, les plateformes françaises ont mis plusieurs années pour pénétrer le marché. L’une des raisons : l’interdiction pour le médecin de réaliser de la publicité, selon une étude de marché réalisée en 2017 par l’Union régionale des professionnels de santé (URPS) médecins libéraux d’Île-de-France. A ce jour, l’URPS médecins libéraux d’Île-de-France recense plus d’une cinquantaine de plateformes de prise de rendez-vous. Elles se disputent un marché potentiel de 215 941 médecins inscrits à l’Ordre. Afin de faciliter le choix des médecins libéraux, l’URPS de la région Île-de-France a choisi de rédiger une charte de confiance garantissant le respect du code de déontologie des professionnels de santé et l’hébergement certifié données de santé. La charte, présentée le 15 février 2018, inclut la signature d’un contrat entre le médecin et la plateforme. A ce jour, dix plateformes y ont souscrit et deux signataires sont en cours de validation. ”Nous nous assurons du respect des items de la charte avant la validation de la signature”, explique Ludivine Protin, chargée de communication de l’URPS Île-de-France. La structure ne cache pas son souhait de faire évoluer cette charte non contraignante vers une labellisation selon un référentiel obligatoire.…

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